專訪談判專家李思恩 「談判一二三架構」,設密碼、調頻道、開天線、解bug、控音量、鋪軌道、查結構 ◎一個認識:認識「關係的經營」比輸贏更重要 ◎二種風格:熟悉運用「個人溝通風格」與「溝通回應風格」 ◎三項要件:預擬ABC談判架構工具表,讓談判不失焦