Rti 中央廣播電臺 
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歡迎小雨來聊聊在天空裡的那些情緒！
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特邀來賓：小雨
一句「歡迎登機」，一句「謝謝搭乘」，兩句話間承載著多少飛行的重量？
機艙門關閉前，空服人員會先面對三個月的受訓，將「服務」與「安全」兩大面向做足準備。但機艙關閉後的，一切得靠空服員們的經驗來應變各種突發狀況，從機場跑道整修誤點不能飛行、送餐時客人自己沒有訂到素食餐，到商務艙客人指責空服員為什麼沒記住自己的姓氏......，今天的來賓小雨身為座艙長，她看見與面對形形色色的投訴、爭議、考驗，都是怎麼面對的？
事實上，除了前述所提的服務層面，空服人員所背負的安全考量，遠比我們想像的還要多得多，一架300人的飛機一旦遇到緊急狀況，要怎麼指揮疏散乘客？酒醉鬧事、客人發病，座艙長身為決策者，該如何及時判斷，讓大家happy landing？礙於時間長度，節目剪掉了一些小雨考驗我的情境，每一題，我幾乎都是愣住、無法回應、與深深佩服他們的反應。
情緒勞動這個詞彙剛出現在學術研究時，研究的正是空服員。那一次次掛著微笑服務的背後，面對的是高壓環境（空氣跟情緒都是）的關關考驗，考驗速度、考驗記憶力、考驗反應力，而在空中盤旋的時間，不只無法與家人相處、聯繫，身體也常與自己斷聯。最後送走客人那一句謝謝搭乘，其實也是給自己這趟辛苦，極少數的慰勞，畢竟你不知道講完謝謝，幾天後會不會收到投訴。
小雨節目最後點播了一首〈尚好的青春〉給所有空服員，歌詞這樣寫著，「千萬記得天涯有人在等待／路程再多遙遠不要不回來」，太貼切、好溫暖，用這集跟你分享他們的點點滴滴，親愛的空服員們，謝謝你們陪我們飛行，天涯之旅辛苦了，請別忘記，永遠都有人在等你們回家哦。
